Правила пользования информационным порталом

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью дистанционного договора, который стороны заключают на основании заказа клиента на нашей интернет-витрине www.vino-kino.ru. Обязательства, содержащиеся в Правилах, являются обязательными. Нарушение настоящих Правил может стать основанием для расторжения дистанционного договора. Договор действителен в течение неограниченного периода времени.
Размещая заказ, клиент подтверждает, что прочитал, понял и согласен с Правилами. Клиент не имеет права заказывать товары в нашем интернет-магазине www.vino-kino.ru, если клиент не прочитал и не согласился с Правилами.

1. Условия
Владельцем сайта интернет-витрины www.vino-kino.ru является ООО «ВИНОКИНО», ИНН 7810972430, юридический адрес: г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Московская застава, пр-кт Московский, д. 170, литера А, помещ. 7-Н, который демонстрирует клиенту товары во время его хозяйственной деятельности в соответствии с настоящими Правилами;
Клиент – физическое или юридическое лицо, заказывающее товары на vino-kino.ru, достигшее 18-летнего возраста и обладающее неограниченной дееспособностью для заключения договорных отношений с vino-kino.ru;
VINO-KINO.RU – интернет-витрина www.vino-kino.ru, которую клиент использует для оформления заказа;
Отпуск товара – самовывоз и оплата заказанного покупателем товара по адресу нахождения магазина;

2. Заказ
2.1. Клиент может пользоваться услугами VINO-KINO.RU и заказывать товары в качестве гостя. При оформлении заказа Покупатель должен предоставить следующую информацию: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты.
2.2. При заказе товара Покупатель несет ответственность за предоставление полной и достоверной информации.
2.3. Уведомления о выполнении заказа (например, подтверждение заказа, счет, отмена заказа и т. д.) будут отправлены Клиенту независимо от того, решил ли он не получать уведомления и предложения, поскольку эти уведомления необходимы для выполнения заказа и для информирования Клиента о статусе заказа.
2.4 Персональные данные Клиента будут использоваться для заказа, подготовки документации и других обязательств, вытекающих из настоящих Правил пользования и дистанционного договора, а также других услуг предоставляемых от VINO-KINO.RU. Более подробную информацию об обработке персональных данных можно найти в разделе 10 настоящих Правил.

3. Цена и оплата
3.1. Цены на товары на VINO-KINO.RU указаны в валюте RUB (Российский рубль). Все цены указаны с учетом налога на добавленную стоимость или других налогов. Товары продаются по ценам, действующим на момент создания заказа.
3.2. Клиент может оплатить только теми способами оплаты, которые указаны в меню способов оплаты VINO-KINO.RU. Оплата должна быть произведена до получения товара.
3.3. После получения заказа VINO-KINO.RU отправляет клиенту подтверждение заказа по электронной почте.
3.4. Товар упаковывается в картонные коробки или полиэтиленовые пакеты.

4. Сбор и отгрузка продукции
4.1. VINO-KINO.RU старается сделать все, чтобы каждый заказ был полностью выполнен, однако из-за отсутствия некоторых товаров на момент выполнения заказа VINO-KINO.RU не гарантирует, что все заказанные Клиентом товары будут в наличии и будут доступны.
4.2. Отпуск заказа будет осуществлен ​​по физичскому адресу нахождения магазина VINO-KINO.RU.
4.3. VINO-KINO.RU отпускает товар только лицу, сделавшему заказ, достигшему возраста не менее 18 лет и предъявившему документ, подтверждающий возраст.
4.4. При отпуске товара кассир может проверить документ (паспорт или удостоверение личности), подтверждающий достижение покупателем 18-летнего возраста.
4.4. В случаях, когда Клиент не явился в магазин в согласованное с Клиентом время для выкупа и получения заказа, Клиент будет уведомлен об этом и Клиенту необходимо будет связаться с нами для согласования нового времени доставки или аннулирования заказа.
4.5. В случае аннулирования заказа все товарные позиции из него снимаются с брони.
4.6. VINO-KINO.RU делает все возможное, чтобы заказ Клиента был подготовлен в оговоренный срок.
4.7. VINO-KINO.RU не несет никакой ответственности за несоблюдение оговоренного срока, отведенного на подготовку заказа, частично или полностью, если это отклонение произошло по вине Клиента или иных лиц.

5. Гарантия качества и ответственность
5.1. Товары, представленные на VINO-KINO.RU, могут не соответствовать полученным товарам по форме и цвету из-за особенностей технических средств, использованных для выполнения заказа Клиента, или из-за других разумно ожидаемых несоответствий.
5.2. Производитель и/или дистрибьютор продукта несет ответственность за всю информацию о характеристиках продукта VINO-KINO.RU.
5.3. VINO-KINO.RU несет ответственность перед Клиентам только за предоставление информации о характерстиках продукта, если иное не предусмотрено законами и нормативными актами.

6. Право на отказ
6.1. Клиент имеет право в одностороннем порядке воспользоваться правом отказа в течение 7 дней с момента оформления заказа. Право на отказ может быть использовано в порядке, предусмотренном нормативными актами, настоящими Правилами и другими применимыми условиями, изданными VINO-KINO.RU. Клиент не несет ответственность за расходы, связанные с отменой таких заказов.
6.2. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», алкогольная продукция надлежащего качества не подлежит возврату и обмену, так как спиртные напитки относятся к продовольственной группе товаров.
6.3. В случаях приведенных ниже допускается процедура возврата товара:
- Заказ, забронированный в магазине, сформирован не в полном объеме;
- В заказе присутствует товар, который не был заказан;
- Отсутствует упаковка товара, предусмотренная производителем (например, подарочная коробка);
- Товар или его упаковка имеют видимые повреждения.
Если вы открыли товар и у вас есть вопросы по качеству (например, у вина присутствуют явные признаки пробковой болезни) напишите нам на почту vinokinocompany@yandex.ru.
6.3. При возврате товара в магазин он должен быть без повреждений, в оригинальной упаковке.
6.4. Если Клиент после получения заказа обнаружил, что товар в заказе поврежден и/или ненадлежащего качества, Клиент обращается в VINO-KINO.RU с заявлением, к которому прилагается фотография испорченного товара, а VINO-KINO.RU организует возврат денежных средств на счет Клиента, с которого была совершена покупка.
6.5. VINO-KINO.RU оставляет за собой право попросить Клиента вернуть весь поврежденный товар в магазин, из которого был осуществлен ​​отпуск товара.

7. Отмена заказа
7.1. В случае серьезных обстоятельств VINO-KINO.RU может временно или полностью прекратить консультацию и резервирование товара посредством сети интернет без предварительного уведомления Клиента.

8. Обслуживание клиентов
8.1. Если у вас есть вопросы по покупкам в VINO-KINO.RU, свяжитесь с нами в рабочее время 11:00-22:00 (ежедневно) по телефону +7 921 395 69 00 или по электронной почте. - почта: vinokinocompany@@yandex.ru.

9. Окончательные условия и разрешение споров
9.1. VINO-KINO.RU может в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила.
9.2. Настоящие Правила подготовлены в соответствии с нормативными актами Российской Федерации и регулируются ими, а все споры рассматриваются в судах Российской Федерации.
9.3. Если Клиент считает, что VINO-KINO.RU нарушил настоящие Правила или другие применимые законы и правила, и это повлияло на возможность Клиента реализовать свои права и разрешить такую ​​ситуацию путем взаимных переговоров невозможно, Клиент может обратиться в Роспотребнадзор.

10. Обработка и защита данных
10.1. Персональные данные Клиента будут использоваться для идентификации Клиента при получении и оформлении заказа, в соответствии с настоящими Правилами и дистанционным договором, а также для обеспечения выполнения обязательств, возникающих из использования услуг, предлагаемых VINO-KINO.RU.
10.2. Более подробную информацию об обработке персональных данных вы найдете в политике конфиденциальности.